El piloto de 30 días a precio cerrado

Por qué un piloto y no un proyecto

La mayoría de los proyectos de agentes fracasan igual. El alcance crece, el plazo se estira, y dieciocho meses después hay una plataforma que nadie usa y una factura que nadie puede justificar. Fracasan porque el primer paso nunca fue lo bastante chico como para terminarlo.

Treinta días sobre un proceso sí lo es. Ese es todo el principio de diseño. La restricción es el producto.

El piloto es una construcción, no una demostración

Vale la pena ser preciso, porque «piloto» suele significar prototipo descartable. Acá no. El agente corre sobre sus sistemas con sus datos, y si usted se retira el día 31 sigue funcionando. Lo acotado es el alcance — no la calidad, y no su propiedad sobre el resultado.

Qué contienen los 30 días

Días 1 a 5: el proceso, medido

Elegimos un proceso que hoy cuesta tiempo y escribimos cómo funciona realmente, incluidas las partes que solo existen en la cabeza de alguien. Después registramos una línea base: cuántos, cuánto tardan, con qué frecuencia salen mal. Sin ese número, nada de lo que pase al final del mes se puede demostrar.

Días 6 a 20: la construcción

El agente se construye dentro de sus herramientas actuales: central telefónica, WhatsApp, CRM, calendario, correo — lo que el proceso ya toque. En paralelo definimos por escrito las reglas para pasar un caso a una persona: en qué situaciones, a quién y con qué contexto.

Días 21 a 27: casos reales

El agente opera contra tráfico real con alguien supervisando. Acá aparecen los casos incómodos: el cliente que pregunta dos cosas a la vez, la solicitud que no encaja en ninguna categoría. Cada uno se resuelve o se convierte en una regla de escalamiento.

Días 28 a 30: la medición de cierre

Las mismas mediciones del primer día, al lado de la línea base. Más una recomendación que asumimos por escrito: mantenerlo, extenderlo o apagarlo.

Qué está incluido y qué no

La columna derecha no es una venta adicional. Es la lista de cosas que consumirían los 30 días en silencio y lo dejarían sin nada terminado.

Por qué el precio es cerrado

USD 10,000, acordados antes de que empiece nada. No es un «desde» ni por hora. Todas las agencias de este mercado cotizan un rango, y todo rango lo lee el comprador como «va a ser más» — habitualmente con razón.

Una cifra cerrada solo es honesta si el alcance detrás también lo es, y por eso el alcance es un proceso y por eso existe la tabla de arriba. Las dos mitades tienen que sostenerse, o ninguna significa nada.

Qué pasa el día 31

Tres opciones, y le decimos cuál elegiríamos en su lugar: mantenerlo como está, extenderlo a un segundo proceso con cotización aparte, o apagarlo. Nada se renueva solo y no hay contrato que vuelva incómodo irse.

Si la medición de cierre no justifica mantenerlo, esa es la recomendación que recibe. Preferimos perder el trabajo siguiente antes que dejarlo operando algo que cuesta más atención de la que ahorra.